Comment pouvons-nous vous aider ?

Dès que votre paiement est confirmé, vous recevez un email de confirmation. La formation se trouve ensuite dans votre espace élève (kaelys.studio/espace-eleve). La connexion se fait sans mot de passe : vous entrez l'email utilisé lors de l'achat et vous recevez un lien de connexion.

Vérifiez d'abord vos courriers indésirables (spams, onglet « Promotions » sur Gmail). Assurez-vous d'utiliser exactement le même email que lors de l'achat. Si vous venez de faire une demande, patientez 30 secondes avant d'en refaire une.

Chaque lien est valable 15 minutes et ne fonctionne qu'une seule fois, pour protéger votre compte. Il suffit d'en redemander un nouveau depuis la page de connexion.

Téléphone, tablette ou ordinateur, avec un navigateur à jour. Astuce : ouvrez le lien de connexion sur l'appareil où vous voulez regarder les vidéos, car la connexion est mémorisée sur cet appareil. Sur un autre appareil, redemandez simplement un lien.

Pour le moment : les stablecoins USDC, EURC et USDT sur le réseau Solana, et le Bitcoin. Le paiement par carte bancaire arrivera prochainement.

Le réseau Bitcoin doit confirmer la transaction deux fois, ce qui prend généralement entre 10 et 30 minutes. Vous pouvez fermer la page sans risque : votre accès et votre reçu arrivent par email dès la confirmation. Si vous êtes pressé, le paiement en USDC, EURC ou USDT (Solana) est confirmé en quelques secondes.

En Solana (USDC, EURC, USDT), la confirmation est quasi immédiate. En Bitcoin, comptez jusqu'à 30 minutes, parfois un peu plus. Pensez à vérifier vos spams. Si rien n'est arrivé après ce délai, écrivez-nous via le formulaire de contact en indiquant votre email et, si possible, l'identifiant de la transaction.

L'USDC et l'USDT sont indexés sur le dollar. Le montant est converti au taux du jour pour correspondre exactement à votre prix en euros. L'EURC, lui, est indexé sur l'euro : le montant est identique au prix affiché.

Vous avez 30 jours après votre achat pour demander un remboursement intégral, sans avoir à vous justifier. Il suffit de remplir le formulaire de remboursement avec l'email utilisé lors de l'achat, puis de confirmer via le lien reçu par email.

Le remboursement est fait dans la même monnaie que votre paiement et pour le même montant (par exemple, 52 USDC payés = 52 USDC remboursés). Vous indiquez l'adresse de portefeuille où recevoir les fonds dans le formulaire.

Chaque demande est vérifiée à la main pour éviter toute erreur d'envoi. Après votre confirmation par email, vous recevez un accusé de réception, puis un second email quand le remboursement est envoyé. L'accès à la formation est alors clôturé.

Oui, c'est exactement pour vous. Chaque geste est décomposé en étapes simples et montré sous plusieurs angles. Aucune expérience n'est nécessaire.

Le premier module présente tous les outils. Pour commencer, il vous faut une bonne paire de ciseaux de coiffure, un peigne, une cape de coupe et, pour les coupes homme et garçon, une tondeuse.

Oui. Vous payez une seule fois et vous gardez l'accès à la formation, y compris aux futures mises à jour de son contenu.

Les cheveux repoussent ! La formation inclut un bonus « SOS coupe ratée » : que faire en cas de trou, de marche ou d'asymétrie, avec des solutions concrètes.